La cadena de suministro engloba los procesos de negocio, las personas, la organización, la tecnología y la infraestructura física que permite la transformación de materias primas en productos y servicios intermedios y terminados que son ofrecidos y distribuidos al consumidor para satisfacer su demanda.

Metodología.

La idea consiste en aplicar un enfoque total de sistemas a la administración del completo de la información, los materiales y servicios, partiendo de los proveedores de materias primas y pasando por las fábricas y almacenes hasta llegar al consumidor final.

Gestión de la Cadena de Suministro.

Logística.

La logística es la parte del proceso de la cadena de suministros que:plantea, lleva acabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivos de bienes y servicios,Así como de la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de Consumo, con el fin de satisfacer los requerimiento de los clientes.Implica que la logística es una parte del proceso de la cadena de suministros  mas no todo el proceso.

Cadena de Valor

Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. Ayuda a determinar las actividades o competencias distintas que permitan generar una ventaja competitiva.

Su objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan lo costos.

Los beneficios y ventajas que se encuentran son que los sistemas estratégicos confieren no necesariamente duran lo suficiente para asegurar la rentabilidad a largo plazo. La competencia copiara, además que los gustos, mercados y tecnología cambian constantemente.

Las organizaciones toman la decisión que cuales modelos de negocios les convenga a sus fines.

Los modelos de negocios están:

Aprovisionamiento: Abastecimiento del producto o servicio al ofrecer (Compra, transporte, almacenaje, etc).

Distribución:

• ·         Retailers
• ·         Distribución física del producto
• ·         Documentos electrónicos

Generación de Demanda:

Marketing Tradicional

• ·         Publicidad en medios
• ·         Campañas de lanzamiento

E-Marketing

• ·         Posicionamiento en buscadores
• ·         Portales (banners, popups)
• ·         Intercambio de links

Ingresos

• ·         Publicidad
• ·         Venta de información
• ·         Comisión por venta de productos

Soporte al cliente

• ·         Call Center
• ·         Portal Web
• ·         Data center
• ·         E-mail

Tecnología requerida

La estrategia de "Push" (Empuje, Presión o de Impulso) es un esquema de comercialización antiguo que consta en forzar un producto al cliente.

Esta estrategia consiste en orientar los esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los intermediarios, de forma que estos promuevan a la marca, a almacenar el producto en cantidades importantes, a otorgarles el espacio de venta adecuado y a incitar a los consumidores a comprar el producto.

La estrategia "Push" sirve para motivar los puntos de venta, los distribuidores y la fuerza de ventas de la empresa, llamando la atención de los clientes a través de ofertas o tratando de engañar al consumidor a comprar algo que ellos a veces no necesitan en ese momento (como los famosos vendedores de puerta en puerta de antaño).

En pocas palabras, el productor/fabricante primero crea su producto y trata de vendérselo a los intermediarios y estos, a su vez, tratan de que los clientes lo compren por medio de ofertas o anuncios llamativos.

Este tipo de estrategia se deberá de utilizar cuando los productos que se ofrecen en el mercado son poco diferenciados poniendolos en precios competitivos.

                                                                                                                                                          

La estrategia de "Pull" (Aspiración, Atracción o de Tirón) es el esquema de comercialización de la nueva era; la de la imagen, representación y, en una sola palabra, la de marca.

Si se está frente a una marca sólida, no es necesario empujar ventas porque estas llegan solas. La compran por que tiene fama, y por que la demanda es mas grande que la oferta.

El objetivo de la estrategia "Pull" es que el consumidor exija los productos en el punto de venta para forzar al minorista a tener en existencias dicho producto o marca. A su vez el minorista lo solicita al mayorista y éste al fabricante.

Al contrario de la estrategia de "Push", aquí se intenta crear una cooperación forzada por parte de los intermediarios, los consumidores juegan de alguna manera en éste proceso.

En resumen, a diferencia de la estrategia de "Push", el cliente viene al intermediario para pedir el producto que quiere y este, a su vez, contacta al productor/fabricante para que le de lo que el cliente quiere.

La estrategia "Pull" es más apropiada  cuando la lealtad de los clientes hacia la marca es elevada.

PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Un ERP es un software de gestión integral que cubre todas las áreas en las que trabaja un empresa, la ventaja de este método es que se introduce una sola vez y esta disponible para todas las areas.
Por ejemplo:

    Departamento de compras introduce una        Estará disponible de manera inmediata para
    factura                                                         contabilidad, control de presupuesto y gerencia

Esta conformado por los siguientes módulos.

• Base de datos centralizada: todo el sistema comparte una sola BD.
• Dato único; la información se introduce una sola vez.
• Son modulares: están compuestas de diferentes partes o módulos.
• Son adaptables: Se ajusta a las necesidades particulares de una empresa.

Ejemplo de una base de datos centralizada de una empresa

Los objetivos principales de un ERP son 

• Optimización de los procesos empresariales
• Acceso a la información
• Compartir información entre todos los módulos de la organización
• Eliminar procesos y datos innecesarios de reingenieria

En otras palabras el ERP  sirve a la empresa a ahorrar en tiempo y por consecuencia en dinero al dar una restructuración de sus procesos y tener mayor fluidez de la información.

¿Sirve para una empresa Online?

Los ERP´s son factibles en este tipo de empresas  ya que constituyen un gran impulso a su economía, al ser adaptada con varios patrones de calidad y estructurabilidad, es decir ayuda a conocer la verdadera capacidad de la empresa.

Desventajas del ERP

Las desventajas o lo malo de estos sistemas  es que todo esta ya planteado y las empresas deben adaptar sus procesos a este y no a la inversa, o se puede adaptar, pero a un alto costo, es por esto que se aconseja adaptar un software ERP al inicio de la creación de la empresa y no posteriormente.

Ejemplos de software ERP

SAP, PeopleSoft, Oracle, Bann, J.D.Edwards, SAGE, y Navisión

Características de un ERP

Como ya sabemos, un ERP, es un sistema de gestión de información empresarial que se basa solucionar a las empresas evolucionar, implementar y gestionar sus negocios. Permite operaciones como generar una orden de compra, registrar recepciones, ingresar y pagar facturas de proveedores, procesar la facturación, administrar inventarios etc. 

Características básicas como:

ü

• Manejo del Modelo Cliente-Servidor.
• Base de Datos Centralizadas, consultas SQL y gestión de reportes.
• Manejo electrónico de datos e intercambio de los mismos.
• Adaptable a Múltiples Plataformas.
• Interfaz gráfica de usuario, con manejo de ventanas.
• Soporta bases de datos distribuidos.
• Manejo de interfaces de programación con interoperabilidad con otras aplicaciones de otros programas.
• Comunicación entre Cliente y Proveedor.

Características Generales

Flexibilidad: es flexible debido a que se va actualizando conforme evolucionan las empresas. El modelo Cliente-Servidor permite que el sistema pueda operar sobre diferentes bases de datos por las conexiones de bases de datos abiertas, ya que es probable que un producto migre de un área a otra durante su producción.

Modularidad: Se puede usar un módulo libremente sin que tenga que afectar a otros al igual que facilita la expansión y adaptación de otros módulos. Soporta múltiples plataformas de hardware.

Comprensivo: el sistema debe ser apto para soportar una variedad funciones de las organizaciones y debe ser adecuado con un amplio rango de empresas.

Conectividad: el sistema no debe confinar al espacio físico de la empresa y permitir la conexión, con otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial.

Simular la Realidad: debe simular la realidad del proceso del negocio, en el computador. Por ningún motivo debe tener el control más allá del negocio y debe asignar responsabilidad a los usuarios detrás de un sistema.

Los Mejores Procesos de Negocios: debe contener una colección de los mejores procesos para negocios aplicados mundialmente.


Ejemplo de la Utilizacion del Software ERP: