La cadena de suministro engloba los procesos de negocio, las personas, la organización, la tecnología y la infraestructura física que permite la transformación de materias primas en productos y servicios intermedios y terminados que son ofrecidos y distribuidos al consumidor para satisfacer su demanda.

Metodología.

La idea consiste en aplicar un enfoque total de sistemas a la administración del completo de la información, los materiales y servicios, partiendo de los proveedores de materias primas y pasando por las fábricas y almacenes hasta llegar al consumidor final.

Gestión de la Cadena de Suministro.

Logística.

La logística es la parte del proceso de la cadena de suministros que:plantea, lleva acabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivos de bienes y servicios,Así como de la información relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de Consumo, con el fin de satisfacer los requerimiento de los clientes.Implica que la logística es una parte del proceso de la cadena de suministros  mas no todo el proceso.

Cadena de Valor

Es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final. Ayuda a determinar las actividades o competencias distintas que permitan generar una ventaja competitiva.

Su objetivo es maximizar la creación de valor mientras se minimizan lo costos.

Los beneficios y ventajas que se encuentran son que los sistemas estratégicos confieren no necesariamente duran lo suficiente para asegurar la rentabilidad a largo plazo. La competencia copiara, además que los gustos, mercados y tecnología cambian constantemente.

Las organizaciones toman la decisión que cuales modelos de negocios les convenga a sus fines.

Los modelos de negocios están:

Aprovisionamiento: Abastecimiento del producto o servicio al ofrecer (Compra, transporte, almacenaje, etc).

Distribución:

• ·         Retailers
• ·         Distribución física del producto
• ·         Documentos electrónicos

Generación de Demanda:

Marketing Tradicional

• ·         Publicidad en medios
• ·         Campañas de lanzamiento

E-Marketing

• ·         Posicionamiento en buscadores
• ·         Portales (banners, popups)
• ·         Intercambio de links

Ingresos

• ·         Publicidad
• ·         Venta de información
• ·         Comisión por venta de productos

Soporte al cliente

• ·         Call Center
• ·         Portal Web
• ·         Data center
• ·         E-mail

Tecnología requerida

La estrategia de "Push" (Empuje, Presión o de Impulso) es un esquema de comercialización antiguo que consta en forzar un producto al cliente.

Esta estrategia consiste en orientar los esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los intermediarios, de forma que estos promuevan a la marca, a almacenar el producto en cantidades importantes, a otorgarles el espacio de venta adecuado y a incitar a los consumidores a comprar el producto.

La estrategia "Push" sirve para motivar los puntos de venta, los distribuidores y la fuerza de ventas de la empresa, llamando la atención de los clientes a través de ofertas o tratando de engañar al consumidor a comprar algo que ellos a veces no necesitan en ese momento (como los famosos vendedores de puerta en puerta de antaño).

En pocas palabras, el productor/fabricante primero crea su producto y trata de vendérselo a los intermediarios y estos, a su vez, tratan de que los clientes lo compren por medio de ofertas o anuncios llamativos.

Este tipo de estrategia se deberá de utilizar cuando los productos que se ofrecen en el mercado son poco diferenciados poniendolos en precios competitivos.

                                                                                                                                                          

La estrategia de "Pull" (Aspiración, Atracción o de Tirón) es el esquema de comercialización de la nueva era; la de la imagen, representación y, en una sola palabra, la de marca.

Si se está frente a una marca sólida, no es necesario empujar ventas porque estas llegan solas. La compran por que tiene fama, y por que la demanda es mas grande que la oferta.

El objetivo de la estrategia "Pull" es que el consumidor exija los productos en el punto de venta para forzar al minorista a tener en existencias dicho producto o marca. A su vez el minorista lo solicita al mayorista y éste al fabricante.

Al contrario de la estrategia de "Push", aquí se intenta crear una cooperación forzada por parte de los intermediarios, los consumidores juegan de alguna manera en éste proceso.

En resumen, a diferencia de la estrategia de "Push", el cliente viene al intermediario para pedir el producto que quiere y este, a su vez, contacta al productor/fabricante para que le de lo que el cliente quiere.

La estrategia "Pull" es más apropiada  cuando la lealtad de los clientes hacia la marca es elevada.