domingo, 23 de febrero de 2014
sábado, 22 de febrero de 2014
Unidad 1 1.2 Servicios básicos del Internet
Los servicios presentes en el internet surgen debido a que tiene que ver con las funciones de información, comunicación e interacción. Entre los...
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viernes, 21 de febrero de 2014
Unidad 1 1.3 Definición del CRM
A continuación se muestra un concepto de lo que es el CRM. El CRM corresponde a las siglas Customer Relationship Management, gestión de...
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jueves, 20 de febrero de 2014
Unidad 1 1.4 Características del CRM
En el siguiente tema comprendemos las características principales del CRM que están dirigidas a las áreas criticas de un negocio electrónico. Como un buen...
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domingo, 16 de febrero de 2014
Unidad 1 1.5. Etapas del CRM
La Administración de las Relaciones con los Clientes (Customer Relationship Management por sus siglas en ingles) cuenta con tres etapas las cuales, al ser...
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sábado, 15 de febrero de 2014
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Unidad 1 1.6. Evaluación del CRM.
El evaluar nuestro CRM es un punto muy importante a tomar en cuenta, ya que al hacerlo nos podremos dar cuenta de cuales...
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